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Jolanta Zschorlich
Referentin Seminargeschäft
Veranstaltungsmanagement

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Probleme ohne Arbeitsgericht meistern

Inhalt

Hinter Problemen stehen häufig gescheiterte kommunikative Prozesse. Die Frage ist: Für wie erfolgsversprechend halten die Betroffenen jetzt noch ein lösungsorientiertes Vorgehen? Was hinter den Kulissen geschieht, hat oft immense Auswirkungen auf die Beteiligten und kann das gesamte System lähmen.

In diesem Seminar beleuchten wir die verschiedenen Nuancen zwischen Schwarz (absolute Eskalation) und Weiß (absolute Harmonie). Im Ernstfall nutzen wir Menschen alles, was uns zur Verfügung steht. Wir versuchen, die Lage unbedingt zu unseren Gunsten zu verändern. Notfalls mit Machtspielen, Transaktionswechseln sowie Angriffen und vielem mehr. Jetzt könnte das Geschehen von den Beteiligten als ausweglos eingeschätzt werden. Aber soweit muss es nicht kommen! Lernen Sie, welche Möglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen, bevor die höchste Eskalationsstufe erreicht, ist.

Schwerpunkte des Seminars:

  • Konflikte differenziert betrachtet;
  • souveräner Umgang mit Angriffen;
  • lösungsfokussiertes Handeln;
  • sprachlicher Feinschliff.

Nutzen

  • Sie lernen differenzierte Bewertungsmöglichkeiten in Konflikten kennen.
  • Sie erfahren, welche zielgerichtete Handlungsmöglichkeiten im jeweiligen Konflikt-Stadium Ihnen zur Verfügung stehen,
  • Sie können eine Mediation einschätzen.

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